Preguntas más frecuentes

• ¿Recibiré la etiqueta que está en el nombre del producto?

¡SÍ! Esta es la mayor preocupación de nuestros clientes, y queremos asegurarle que la etiqueta que recibirá es la etiqueta EXACTA en el título del producto. Por ejemplo, si su producto tiene, un anime AAA, una etiqueta EE o cualquier otra etiqueta que figure en el nombre. No engañamos a nuestros clientes ni tratamos de vender productos publicitados falsamente.

• Recibí un correo electrónico que decía que mi pedido estaba en camino pero mi seguimiento no se actualizó.

Cuando se hace una etiqueta de envío, eso significa que nuestro equipo de almacén está seleccionando su pedido y preparándolo para empacarlo. Su número de seguimiento se actualizará cuando el transportista recoja su pedido, generalmente dentro de 2 a 3 días hábiles, según la paqueteria.

• ¿Cuánto tardará en procesarse mi pedido?

Tratamos de enviar todos los pedidos dentro de 2 a 3 días hábiles, durante la temporada de ventas y vacaciones, espere de 5 a 7 días hábiles para el envío.

• ¿Mi pop vendrá con un protector?

Los protectores están disponibles para la venta en nuestro sitio, ¡incluya uno en su pedido si desea que le envíen su pop!

• ¿Los productos de C&C POPS son auténticos?

Todo lo que vendemos es 100% auténtico. Somos un distribuidor autorizado de todos los juguetes que vendemos.

• ¿Puedo comprar artículos en stock y preventa juntos?

Recomendamos separar los artículos en stock y los pedidos en preventa. Los pedidos con artículos de preventa no se enviarán hasta que lleguen los artículos de pedido anticipado.

• ¿Ofrecen al por mayor?

Ofrecemos venta al por mayor, envíe un correo electrónico a [email protected] para cualquier consulta al por mayor

• ¿Están 100% confirmadas las fechas de entrega de los pedidos anticipados?

Nuestros TEL (Tiempo Estimado de Llegada) para pedidos en preventa siempre están sujetos a cambios debido a posibles demoras con los distribuidores.

• ¿Cuál es su horario de atención al cliente?

Nuestros equipos de atención al cliente trabajan de lunes a viernes de 11 a. m. a 8 p. m. ¡Ten paciencia, te responderemos!